1.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
GENERALES DE USO PARA PASAJERO(A) DEL APLICATIVO.
Por el presente
documento, se fijan los términos y las condiciones generales para el uso de los
servicios brindados por EMPRESA TRANSPORTADORA DE TAXIS INDIVIDUAL S.A., en
adelante TAX INDIVIDUAL S.A., y ENVITAXI S.A., METROMOVIL S.A.S., EMPRESA DE
TAXIS ADMIAUTOS S.A.S., TAX ALIANZA S.A.S., TAX SUPREMO S.A.S., en adelante
empresas aliadas, a través de sus diferentes medios como página Web, y
aplicaciones para dispositivos móviles de telefonía celular, tablets, ordenadores u otros dispositivos análogos que
permitan usar la aplicación.
La descarga y
utilización del servicio por parte del pasajero(a), es una manifestación de
voluntad y declaración formal de aceptación de todos los términos y condiciones
desarrollados en el presente documento, declarando que ha leído y aceptado los
mismos.
En caso que el(a) pasajero(a)
no esté de acuerdo con los términos y condiciones, no deberá instalar el
aplicativo, o en todo caso eliminarlo de su dispositivo y por tanto no hacer
uso del mismo.
2. Definiciones:
Para efectos del uso
adecuado del aplicativo, se entiende que:
APLICATIVO (APP)-: Programa que se descarga e instala en el
dispositivo móvil, celular, o tablet de pasajero(a)
para solicitar su servicio de taxi.
PASAJERO(A)-: Persona distinta al(a la) conductor(a) que se
transporta en un vehículo público.
CONDUCTOR(A)-: Es la persona habilitada y capacitada técnica
y teóricamente para operar un vehículo.
3. ALCANCE DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR APP PASAJERO(A)
TAX INDIVIDUAL S.A., Y SUS EMPRESAS ALIADAS PASAJEROS(AS) VERSIÓN 2.5.0
TAX INDIVIDUAL S.A., y
sus empresas aliadas brindan un excelente servicio de transporte público
individual de pasajeros(as), con el respaldo, seguridad y confiabilidad que
el(la) pasajero(a) necesita. Contamos con un excelente grupo humano altamente
calificado y una plataforma tecnológica actualizada y en constante evolución,
que hace que la comunidad nos prefiera.
En la actualidad, TAX
INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas es la única empresa regional de Taxis
que cuenta con habilitación para operar en siete Municipios del Valle de Aburrá: Medellín,
Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella, Caldas y Copacabana.
El(la) pasajero(a)
reconoce y acepta que TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no promueven, ni participan, ni coadyuvan cualquier
acto u omisión, a título de dolo o culpa, cometido por cualquier conductor(a)
y/o pasajero(a), incluyendo de manera enunciativa más no limitativa a la
calidad del servicio, incumplimiento de acuerdo, pérdida de destinos,
discusiones y otros, asumiendo los(as) pasajeros(as) el exclusivo riesgo de sus
propios actos u omisiones debiendo resolverse cualquier controversia de manera
exclusiva y excluyente entre conductor(a) y pasajero(a). En consecuencia,
el(la) pasajero(a) acepta mantener indemne TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas
aliadas, de cualquier reclamo, litigio, pérdidas, responsabilidades, daños y
gastos prejudiciales o judiciales.
Por otro lado, TAX
INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no se hacen responsables por cualquier
error o inconsistencia de información con otros sistemas independientes, que se
especialicen en la prestación de servicios de posicionamiento global (G.P.S.),
o similares.
4. DESCARGA DEL APLICATIVO Y RESTRICCIONES DE USO
4.1 El (La) pasajero(a)
deberá descargar la versión actualizada del aplicativo, y adecuada para su dispositivo
móvil que reúna las características técnicas del programa, pues de ello depende
el correcto uso del servicio. TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no se
responsabilizan de los efectos que puedan sobrevenir al (a la)
pasajero(a) o a su dispositivo electrónico por descargar la versión incorrecta
o inapropiada para su equipo.
4.2 Para tal efecto,
será responsabilidad del (de la) pasajero(a), contar con un equipo electrónico
que cumpla con las características y requerimientos técnicos para acceder y
utilizar la aplicación, incluyendo su servicio telefónico y la conexión a
internet, cuyos costos son asumidos exclusivamente por el pasajero(a).
4.3 El(la) pasajero(a)
se obliga a no modificar, reproducir, obstaculizar, bloquear, copiar, realizar
ingeniería inversa, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar
trabajos derivados del aplicativo o usarlo para desarrollar cualquier software
u otros materiales basados en el mismo, así como tampoco impedir el correcto
funcionamiento del mismo. En consecuencia, se obliga a utilizar la aplicación
única y exclusivamente en la forma permitida en presentes términos y
condiciones, por lo que tampoco podrá causar incomodidad o inconveniencia a
otros(as) pasajeros(as).
4.4 El software de
TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas es para uso personal e
intransferible, por lo que su uso inadecuado o no autorizado, así como su venta
parcial o total, a terceros, está totalmente prohibida.
4.5 El(la) pasajero(a)
acepta y reconoce que es el(la) único(a) y exclusivo(a) responsable del uso que
le dé al aplicativo, por lo que no cabe imputación alguna de responsabilidad
frente a TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas. Por lo tanto, el(la)
pasajero(a) acepta y reconoce que TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas,
podrá realizar acciones legales para asegurar el cumplimiento de todas las
disposiciones establecidas en el presente documento, así como solicitarle al (a la) pasajero(a), el resarcimiento por daños y perjuicios
ocasionados por incumplimiento de los términos y condiciones del aplicativo.
4.6 El(la) pasajero(a)
se obliga a que la información que transmita o publique a través de la
aplicación:
4.6.1
No sea adulterada, engañosa, calumniosa, injuriosa, difamatoria,
obscena, pornográfica, amenazante o fraudulenta;
4.6.2
Cumpla con todas las normativas y leyes vigentes colombianas.
4.7 La relación
entre el(la) conductor(a) y el pasajero(a) es autónoma e independiente, por lo
que TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no participan en los actos u
omisiones de los(las) conductores(as) ni garantiza su honradez, solvencia,
moralidad o comportamiento. No obstante, TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas
aliadas se reservan el derecho y los(as) pasajeros(as) así lo autorizan con la
descarga del presente aplicativo, de poder realizar la trazabilidad de
seguridad del servicio pertinente, con el objeto de realizar capacitaciones en
seguridad vial y manejo del aplicativo, a efectos de minimizar los riesgos
inherentes al servicio de transporte público individual de pasajeros, sin que
ello signifique asumir algún tipo de responsabilidad por el servicio contratado
entre conductor(a) y pasajero(a).
4.8 TAX INDIVIDUAL
S.A., y sus empresas aliadas no participan de los comentarios, opiniones y
calificaciones que otorgue el(la) conductor(a), otros pasajeros(as) o los
pasajeros(as) con relación a los servicios. Así mismo, el(la) pasajero(a)
reconoce que asume el riesgo respecto de la honradez, solvencia y/o cumplimiento
de los conductores(as) que acepten los servicios, no siendo posible imputar a
TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas responsabilidad alguna
4.9 TAX INDIVIDUAL
S.A., y sus empresas aliadas podrán bloquear o restringir el acceso del pasajero(a)
al aplicativo.
5.2. TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas implementan medidas de
seguridad adecuadas para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado,
modificación, revelación no autorizada o el retiro de información, sin la
autorización correspondiente.
No obstante, aun cuando TAX INDIVIDUAL S.A., o sus empresas aliadas
manejan un sistema de base de datos que cumple con la diligencia y cuidado
debido de seguridad, los(as) pasajeros(as) reconocen que las comunicaciones
electrónicas no son absolutamente seguras y que cualquier sistema informático,
por más que se encuentre protegido con una debida diligencia, se encuentra
expuesto a eventuales vulneraciones que pudiesen afectar su funcionamiento o
seguridad. En consecuencia, TAX INDIVIDUAL S.A., o sus empresas aliadas no
garantizan que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos,
alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las referidas
vulneraciones.
5.3. Luego de la aceptación de los presentes términos y condiciones,
los(las) pasajeros(as) autorizan a TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas
el tratamiento de sus datos personales, para cumplir con la finalidad y demás
condiciones establecidas en el presente documento, tales como:
5.3.1. Compartir ubicación e información con los conductores(as) y
pasajeros(as) que cuenten con la aplicación, y que puedan evaluar y contactarse
cuando el pasajero(a) envíe solicitudes de servicios a través de la aplicación.
5.3.2. Medir la calidad de los servicios brindados por los(las)
conductores(as), así como intermediar adecuadamente las solicitudes de servicio
de taxi y/o transporte.
5.3.3. Monitorear el debido cumplimiento contractual entre
conductores(as) y pasajero(as), así como solicitar y compartir sus opiniones,
comentarios y calificaciones.
5.3.4. Atender cualquier pregunta o comentario del(de
la) pasajero(a).
5.3.5. Para fines estadísticos, así como para mejorar la calidad de la
aplicación y los servicios de TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas.
5.3.6 Entre los datos personales que TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas
aliadas recabará de los(las) pasajeros(as) se encuentran: Nombre, dirección de
atención del servicio, fecha y hora en el que el pasajero solicita un servicio
de transporte a través de la aplicación, fecha y hora en la que el(la)
pasajero(a) aborda un taxi para un servicio solicitado a través de la
aplicación, el trayecto, la ruta por la cual se dirige a dicho destino y la
dirección en la que el(la) pasajero(a) se baje del taxi, búsquedas y
solicitudes de taxis que el(la) pasajero(a) haya realizado a través de la
aplicación, servicios solicitados, rechazados y servicios completados a través
de la aplicación, ubicación del teléfono móvil o tablet
en tiempo real, a efectos de conocer la ubicación del(la) pasajero(a) en tiempo
real (Dichos datos recabados se borra la información una vez finalice la
utilización de la app) Para los casos de solicitud del servicio de transporte
público individual de pasajeros(as) por la modalidad de Vale se solicitará el
número de cédula de ciudadanía, número
de vale y número de centro de costos con el cual se tiene el convenio de vale.
5.3.7 TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no recaba datos
patrimoniales, financieros o sensibles de los pasajeros(as). Si algún pasajero(a)
publica cualquier dato sensible en la aplicación será bajo su absoluta
responsabilidad, reservándose TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas el
derecho de suprimir dicha información.
5.3.8 TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas obtienen los datos
personales directamente de los(as) pasajeros(as), de fuentes públicas o en
forma automática a través de la aplicación u otras funcionalidades que permitan
ubicarla en el espacio.
5.3.9 TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas podrán utilizar los datos
personales de los(as) pasajeros(as) para enviar notificaciones, avisos, publicidad de TAX INDIVIDUAL S.A., y sus
empresas aliadas, así como para envío de información o de temas que TAX
INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas considere de interés del (de la) pasajera(a).
5.4.0 Los datos personales permanecerán en la base de datos de TAX
INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas durante el periodo necesario para
cumplir con los servicios que brinda, siendo que en caso de no ser necesarios,
se cancelarán y bloquearán, para su posterior supresión de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su
Decreto reglamentario 1377 de 2013.
5.4.1 Queda expresamente establecido, que con la descarga, aceptación y
uso del aplicativo y del presente contrato, el(la) pasajero(a) otorga su
consentimiento para el uso de sus datos personales conforme a lo señalado en el
presente contrato.
TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas, son responsables por la
confiabilidad y/o calidad del servicio del aplicativo, siendo ajena las
circunstancias que afectan la prestación del servicio de transporte que presten
los conductores(as), tales como demoras, los incumplimientos y todos los
aspectos que hacen parte del servicio de transporte.
Queda expresamente establecido que utilizar la aplicación TAX INDIVIDUAL
S.A., y sus empresas aliadas no añade ni exonera al(a la)
pasajero(a) y al(a la) conductor(a), de los deberes y
derechos a los que están obligados al entrar a la relación contractual de la
prestación de servicios de transporte.
TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas recomiendan al(a la) pasajero(a) que no esté de acuerdo con alguno de los
puntos expuestos en el presente documento se abstenga de descargar y/o usar la
aplicación.
TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas se reservan el derecho de
modificar los términos y condiciones del presente documento sin previo aviso
al(a la) pasajero(a). Las modificaciones surtirán
efecto tan pronto como sean comunicadas al público por cualquiera de los medios
electrónicos disponibles y el uso continuo de la aplicación se interpretará
como señal directa de aceptación de los términos y condiciones.
Los(as) pasajeros(as) reconocen y declaran que la propiedad intelectual
del desarrollo de la aplicación y del servicio que presta es de propiedad
exclusiva de TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas, lo cual incluye tanto
la totalidad del software, como sus partes, así como la marca, nombres
comerciales y de dominio, logos, slogans, diseños, imágenes, videos,
información, música, sonidos, y/o cualquiera de sus componentes, y otras
propiedad intelectual e industrial que formen parte del contenido de la aplicación.
En consecuencia, los(las) pasajeros(as) se encuentran prohibidos y se obligan
expresamente a no copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir, suprimir
o de cualquier forma usar dicha propiedad intelectual en forma distinta a la
establecida en este documento.
Se deja constancia, que el(la) pasajero(a) no realiza contraprestación
alguna por el uso del aplicativo, el cual es de uso gratuito, por lo que
tampoco existe venta o transferencia de software alguno, ni de ninguno de los
derechos mencionados en el párrafo precedente.
Parágrafo: El aplicativo informa sobre los valores aproximados por
desplazamientos conforme a las direcciones que seleccione el pasajero(a). Al
igual que las tarifas y recargos decretados por las autoridades competentes sin
sujeción a rutas, ni horarios.
TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas declaran, y los(las)
pasajeros(as) reconocen y aceptan que la aplicación requiere estar conectada a
Internet para su funcionamiento. Así mismo, es capaz de hacer que el teléfono
móvil o Tablet se conecte automáticamente a Internet para notificar a TAX
INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas que la aplicación se ha instalado
correctamente y que se encuentra en adelante habilitada para utilizar sus
funciones así como realizar solicitudes de servicios.
TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no controla, aprueba ni
acepta alguna responsabilidad por los servicios en línea ofrecidos por
terceros. Del mismo modo, tampoco forma parte de la relación que se configure
entre el(la) pasajero(a) y dichos terceros. En consecuencia, cualquier
condición establecida entre el(la) pasajero(a) y un tercero, respecto al
servicio en línea de terceros que este último ofrezca, incluyendo las políticas
de privacidad y el uso de su información personal, la entrega de y el pago por
los bienes o servicios y cualesquiera otros términos asociados a tales servicios,
será vinculante única y exclusivamente para el(la) pasajero(a) y dicho tercero,
no interviniendo TAX INDIVIDUAL S.A., y sus
empresas aliadas.
Para proteger el acceso no autorizado a los datos de los clientes y
usuarios, TAX INDIVIDUAL S.A cuenta con una sólida infraestructura de TI que
consiste en un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones
de software que se requieren para operar toda la empresa.
Contamos con un esquema de seguridad compuesto por dispositivos de
seguridad perimetral apoyados por IPS, IDS, Proxis, antivirus de
red que ayudan a proteger la red de la empresa.
Nuestros servidores de datos están configurados con las mejores
prácticas y recomendaciones en materia de seguridad
Sistemas de antivirus con actualizaciones de firmas automáticas en el
Servidor.
Programadores con conocimiento en
seguridad informática, para evitar desarrollos con vulnerabilidades.
El Acceso a los servidores se encentra restringido y solo pueden acceder
a ellos las personas autorizadas o designados por los directivos de la
organización.
Para garantizar la privacidad de la información el proceso de TIC’s se enfoca en los tres pilares de la seguridad de la
información:
Ø
La confidencialidad: Consiste en que la información sea accesible sólo
para aquéllos que están autorizados.
Ø
La integridad: Radica en que la información sólo puede ser creada y
modificada por quien esté autorizado a hacerlo.
Ø
La disponibilidad: Se fundamenta, en que la información debe ser
accesible para su consulta o modificación cuando se requiera.
Ø
Comprobación se identidad mediante mensaje de texto y código único de
registro.
Nos enfocamos en el ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), para
darle un buen manejo y resguardo a la información.
Planificar: La
planificación de la información y comunicación facilitan la interrelación con
el entorno.
Hacer: implementar y
utilizar el Uso de la Seguridad de la Información.
Verificar: monitorear y
revisar que el uso de la Información se realice de forma correcta y de forma
segura.
Actuar: mantener y
mejorar el Uso de la Seguridad de la Información.
Adicional
se invita a los usuarios a seguir las siguientes recomendaciones de seguridad
en los dispositivos móviles:
Ø
Tener bloqueadores de acceso a las aplicaciones, esto con el objetivo de
evitar a terceros el acceso a nuestras aplicaciones sin nuestra autorización.
Ø
Gestores de claves de acceso.
Ø
Antivirus para móviles, las tiendas como appstore
y playstore ofrecen antivirus livianos.
Ø
Evitar conexiones inalámbricas no seguras por prolongados lapsos de
tiempo.
Ø
Evitar guardar datos sensibles en nuestros móviles como v.g., claves u o
contraseñas.
Por medio del presente documento, el(la) pasajero(a) reconoce y acepta
que asume el riesgo y responsabilidad respecto de cualquier daño que pudiese
sufrir como consecuencia del incumplimiento, hecho, acto u omisión por parte de
los(las) conductores(as) que atienden servicios solicitados a través de la
aplicación. Ello, debido a que la relación entre el(la) conductor(a) y los(as)
pasajeros(as) es completamente independiente de TAX INDIVIDUAL S.A., y sus
empresas aliadas.
TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no emiten garantía alguna
sobre la veracidad, integridad o exhaustividad de la información contenida en
la aplicación o la información que proporcionen los(las) pasajeros(as),
incluyendo información respecto a la honorabilidad, ubicación e identidad de
algún(a) conductor(a). La información, consejos, conceptos, calificaciones,
evaluaciones y opiniones publicadas en la aplicación no necesariamente reflejan
la posición de TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas, ni de sus empleados(as),
coordinadores(as), socios y proveedores. Por esta razón, TAX INDIVIDUAL S.A., y
sus empresas aliadas no se hacen responsables por alguna información, consejos,
opiniones y conceptos que se emitan o publiquen en la aplicación.
De esta manera y de modo enunciativo, TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas
aliadas no garantizan la disponibilidad de la aplicación por problemas técnicos
imputables a sistemas de comunicación y conexión a internet, así como la
ausencia de virus, errores, desactivadores o materiales contaminantes o con
funciones destructivas en la aplicación, así como tampoco la disponibilidad de
los(las) conductores(as) para prestar el servicio y/o que los(las)
conductores(as) aceptarán las solicitudes de servicio.
TAX INDIVIDUAL S.A., sus empresas aliadas y los(las) pasajeros(as)
aceptan que el presente contrato permanecerá vigente por tiempo indefinido. Sin
embargo, cualquier pasajero(a) o TAX INDIVIDUAL S.A., o sus empresas aliadas
podrán darlo por terminado en cualquier momento a través de su aplicación o por
correo electrónico. La resolución del contrato implicará que el derecho y
autorización del(de la) pasajero(a) para utilizar la
aplicación quedará sin efecto, por lo que este se compromete a eliminar la
aplicación de su(s) equipo(s) electrónico(s) en el momento en que el contrato
quede resuelto.
Así mismo, los términos y condiciones podrán ser modificados sin previo
aviso, siendo responsabilidad del (de la) pasajero(a) mantenerse informado(a)
sobre los cambios del mismo. El uso continuado de la aplicación, será
considerado como aceptación de los términos y condiciones actuales.
Los(as) pasajeros(as) reconocen y aceptan que el presente contrato se
regirá por la normativa y leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa
o controversia relacionada con este contrato, se resolverá en un tribunal de
arbitramento que designe TAX INDIVIDUAL S.A., o sus empresas aliadas. Ambas
partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles.
Notificaciones: Calle 11 Sur número 50-294 barrio
Aguacatala, de la misma ciudad, con teléfono de contacto (034) 4440888 opción 2
y correo electrónico [email protected]