1.    TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO PARA PASAJERO(A) DEL APLICATIVO.

 

Por el presente documento, se fijan los términos y las condiciones generales para el uso de los servicios brindados por EMPRESA TRANSPORTADORA DE TAXIS INDIVIDUAL S.A., en adelante TAX INDIVIDUAL S.A., y ENVITAXI S.A., METROMOVIL S.A.S., EMPRESA DE TAXIS ADMIAUTOS S.A.S., TAX ALIANZA S.A.S., TAX SUPREMO S.A.S., en adelante empresas aliadas, a través de sus diferentes medios como página Web, y aplicaciones para dispositivos móviles de telefonía celular, tablets, ordenadores u otros dispositivos análogos que permitan usar la aplicación.

 

La descarga y utilización del servicio por parte del pasajero(a), es una manifestación de voluntad y declaración formal de aceptación de todos los términos y condiciones desarrollados en el presente documento, declarando que ha leído y aceptado los mismos.

 

En caso que el(a) pasajero(a) no esté de acuerdo con los términos y condiciones, no deberá instalar el aplicativo, o en todo caso eliminarlo de su dispositivo y por tanto no hacer uso del mismo.

 

2.    Definiciones:

 

Para efectos del uso adecuado del aplicativo, se entiende que:

 

APLICATIVO (APP)-: Programa que se descarga e instala en el dispositivo móvil, celular, o tablet de pasajero(a) para solicitar su servicio de taxi.

 

PASAJERO(A)-: Persona distinta al(a la) conductor(a) que se transporta en un vehículo público.

 

CONDUCTOR(A)-: Es la persona habilitada y capacitada técnica y teóricamente para operar un vehículo.  

 

3.    ALCANCE DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR APP PASAJERO(A) TAX INDIVIDUAL S.A., Y SUS EMPRESAS ALIADAS PASAJEROS(AS) VERSIÓN 2.5.0

 

TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas brindan un excelente servicio de transporte público individual de pasajeros(as), con el respaldo, seguridad y confiabilidad que el(la) pasajero(a) necesita. Contamos con un excelente grupo humano altamente calificado y una plataforma tecnológica actualizada y en constante evolución, que hace que la comunidad nos prefiera.

En la actualidad, TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas es la única empresa regional de Taxis que cuenta con habilitación para operar en siete  Municipios del Valle de Aburrá: Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella, Caldas y Copacabana.

El(la) pasajero(a) reconoce y acepta que TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas  no promueven, ni participan, ni coadyuvan cualquier acto u omisión, a título de dolo o culpa, cometido por cualquier conductor(a) y/o pasajero(a), incluyendo de manera enunciativa más no limitativa a la calidad del servicio, incumplimiento de acuerdo, pérdida de destinos, discusiones y otros, asumiendo los(as) pasajeros(as) el exclusivo riesgo de sus propios actos u omisiones debiendo resolverse cualquier controversia de manera exclusiva y excluyente entre conductor(a) y pasajero(a). En consecuencia, el(la) pasajero(a) acepta mantener indemne TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas, de cualquier reclamo, litigio, pérdidas, responsabilidades, daños y gastos prejudiciales o judiciales.

Por otro lado, TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no se hacen responsables por cualquier error o inconsistencia de información con otros sistemas independientes, que se especialicen en la prestación de servicios de posicionamiento global (G.P.S.), o similares.

4.    DESCARGA DEL APLICATIVO Y RESTRICCIONES DE USO

4.1 El (La) pasajero(a) deberá descargar la versión actualizada del aplicativo, y adecuada para su dispositivo móvil que reúna las características técnicas del programa, pues de ello depende el correcto uso del servicio. TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no se responsabilizan de los efectos que puedan sobrevenir al (a la) pasajero(a) o a su dispositivo electrónico por descargar la versión incorrecta o inapropiada para su equipo.

4.2 Para tal efecto, será responsabilidad del (de la) pasajero(a), contar con un equipo electrónico que cumpla con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar la aplicación, incluyendo su servicio telefónico y la conexión a internet, cuyos costos son asumidos exclusivamente por el pasajero(a).

4.3 El(la) pasajero(a) se obliga a no modificar, reproducir, obstaculizar, bloquear, copiar, realizar ingeniería inversa, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados del aplicativo o usarlo para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo, así como tampoco impedir el correcto funcionamiento del mismo. En consecuencia, se obliga a utilizar la aplicación única y exclusivamente en la forma permitida en presentes términos y condiciones, por lo que tampoco podrá causar incomodidad o inconveniencia a otros(as) pasajeros(as).

4.4 El software de TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas es para uso personal e intransferible, por lo que su uso inadecuado o no autorizado, así como su venta parcial o total, a terceros, está totalmente prohibida.

4.5 El(la) pasajero(a) acepta y reconoce que es el(la) único(a) y exclusivo(a) responsable del uso que le dé al aplicativo, por lo que no cabe imputación alguna de responsabilidad frente a TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas. Por lo tanto, el(la) pasajero(a) acepta y reconoce que TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas, podrá realizar acciones legales para asegurar el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en el presente documento, así como solicitarle al (a la) pasajero(a), el resarcimiento por daños y perjuicios ocasionados por incumplimiento de los términos y condiciones del aplicativo.

4.6 El(la) pasajero(a) se obliga a que la información que transmita o publique a través de la aplicación:

4.6.1    No sea adulterada, engañosa, calumniosa, injuriosa, difamatoria, obscena, pornográfica, amenazante o fraudulenta;

4.6.2    Cumpla con todas las normativas y leyes vigentes colombianas.

4.7 La relación entre el(la) conductor(a) y el pasajero(a) es autónoma e independiente, por lo que TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no participan en los actos u omisiones de los(las) conductores(as) ni garantiza su honradez, solvencia, moralidad o comportamiento. No obstante, TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas se reservan el derecho y los(as) pasajeros(as) así lo autorizan con la descarga del presente aplicativo, de poder realizar la trazabilidad de seguridad del servicio pertinente, con el objeto de realizar capacitaciones en seguridad vial y manejo del aplicativo, a efectos de minimizar los riesgos inherentes al servicio de transporte público individual de pasajeros, sin que ello signifique asumir algún tipo de responsabilidad por el servicio contratado entre conductor(a) y pasajero(a).

4.8 TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no participan de los comentarios, opiniones y calificaciones que otorgue el(la) conductor(a), otros pasajeros(as) o los pasajeros(as) con relación a los servicios. Así mismo, el(la) pasajero(a) reconoce que asume el riesgo respecto de la honradez, solvencia y/o cumplimiento de los conductores(as) que acepten los servicios, no siendo posible imputar a TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas responsabilidad alguna

4.9 TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas podrán bloquear o restringir el acceso del pasajero(a) al aplicativo.

 

5. AVISO DE PRIVACIDAD.

5.1. En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos (L.E.P.D.) y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto obtener la autorización expresa e informada del Titular para el tratamiento y la transferencia de sus datos a terceras entidades. Las condiciones del tratamiento son las siguientes:

a) TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas serán los responsables del tratamiento de sus datos personales; b) Con objeto de recibir una atención integral como cliente, los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades: Propósitos comerciales en la prestación del servicio de transporte público individual de pasajeros; c) La política de tratamiento de los datos del Titular, así como los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán consultar en el siguiente correo electrónico: [email protected]; d). El(La) Titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con un escrito dirigido a EMPRESA TRANSPORTADORA DE TAXIS INDIVIDUAL S.A., a la dirección de correo electrónico [email protected], indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo postal remitido a CALLE 11 SUR N° 50 – 294, MEDELLÍN.

5.2. TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas implementan medidas de seguridad adecuadas para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, modificación, revelación no autorizada o el retiro de información, sin la autorización correspondiente.

No obstante, aun cuando TAX INDIVIDUAL S.A., o sus empresas aliadas manejan un sistema de base de datos que cumple con la diligencia y cuidado debido de seguridad, los(as) pasajeros(as) reconocen que las comunicaciones electrónicas no son absolutamente seguras y que cualquier sistema informático, por más que se encuentre protegido con una debida diligencia, se encuentra expuesto a eventuales vulneraciones que pudiesen afectar su funcionamiento o seguridad. En consecuencia, TAX INDIVIDUAL S.A., o sus empresas aliadas no garantizan que no se produzcan daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados producto de las referidas vulneraciones.

5.3. Luego de la aceptación de los presentes términos y condiciones, los(las) pasajeros(as) autorizan a TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas el tratamiento de sus datos personales, para cumplir con la finalidad y demás condiciones establecidas en el presente documento, tales como:

5.3.1. Compartir ubicación e información con los conductores(as) y pasajeros(as) que cuenten con la aplicación, y que puedan evaluar y contactarse cuando el pasajero(a) envíe solicitudes de servicios a través de la aplicación.

5.3.2. Medir la calidad de los servicios brindados por los(las) conductores(as), así como intermediar adecuadamente las solicitudes de servicio de taxi y/o transporte.

5.3.3. Monitorear el debido cumplimiento contractual entre conductores(as) y pasajero(as), así como solicitar y compartir sus opiniones, comentarios y calificaciones.

5.3.4. Atender cualquier pregunta o comentario del(de la) pasajero(a).

5.3.5. Para fines estadísticos, así como para mejorar la calidad de la aplicación y los servicios de TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas.

5.3.6 Entre los datos personales que TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas recabará de los(las) pasajeros(as) se encuentran: Nombre, dirección de atención del servicio, fecha y hora en el que el pasajero solicita un servicio de transporte a través de la aplicación, fecha y hora en la que el(la) pasajero(a) aborda un taxi para un servicio solicitado a través de la aplicación, el trayecto, la ruta por la cual se dirige a dicho destino y la dirección en la que el(la) pasajero(a) se baje del taxi, búsquedas y solicitudes de taxis que el(la) pasajero(a) haya realizado a través de la aplicación, servicios solicitados, rechazados y servicios completados a través de la aplicación, ubicación del teléfono móvil o tablet en tiempo real, a efectos de conocer la ubicación del(la) pasajero(a) en tiempo real (Dichos datos recabados se borra la información una vez finalice la utilización de la app) Para los casos de solicitud del servicio de transporte público individual de pasajeros(as) por la modalidad de Vale se solicitará el número de cédula de ciudadanía,  número de vale y número de centro de costos con el cual se tiene el convenio de vale.

5.3.7 TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no recaba datos patrimoniales, financieros o sensibles de los pasajeros(as). Si algún pasajero(a) publica cualquier dato sensible en la aplicación será bajo su absoluta responsabilidad, reservándose TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas el derecho de suprimir dicha información.

5.3.8 TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas obtienen los datos personales directamente de los(as) pasajeros(as), de fuentes públicas o en forma automática a través de la aplicación u otras funcionalidades que permitan ubicarla en el espacio. 

5.3.9 TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas podrán utilizar los datos personales de los(as) pasajeros(as) para enviar notificaciones, avisos,  publicidad de TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas, así como para envío de información o de temas que TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas considere de interés del (de la) pasajera(a).   

5.4.0 Los datos personales permanecerán en la base de datos de TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas durante el periodo necesario para cumplir con los servicios que brinda, siendo que en caso de no ser necesarios, se cancelarán y bloquearán, para su posterior supresión de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013.

5.4.1 Queda expresamente establecido, que con la descarga, aceptación y uso del aplicativo y del presente contrato, el(la) pasajero(a) otorga su consentimiento para el uso de sus datos personales conforme a lo señalado en el presente contrato.

6. DEL SERVICIO DE TRANSPORTE. 

TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas, son responsables por la confiabilidad y/o calidad del servicio del aplicativo, siendo ajena las circunstancias que afectan la prestación del servicio de transporte que presten los conductores(as), tales como demoras, los incumplimientos y todos los aspectos que hacen parte del servicio de transporte.

Queda expresamente establecido que utilizar la aplicación TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no añade ni exonera al(a la) pasajero(a) y al(a la) conductor(a), de los deberes y derechos a los que están obligados al entrar a la relación contractual de la prestación de servicios de transporte.

TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas recomiendan al(a la) pasajero(a) que no esté de acuerdo con alguno de los puntos expuestos en el presente documento se abstenga de descargar y/o usar la aplicación. 

TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas se reservan el derecho de modificar los términos y condiciones del presente documento sin previo aviso al(a la) pasajero(a). Las modificaciones surtirán efecto tan pronto como sean comunicadas al público por cualquiera de los medios electrónicos disponibles y el uso continuo de la aplicación se interpretará como señal directa de aceptación de los términos y condiciones. 

7.  DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los(as) pasajeros(as) reconocen y declaran que la propiedad intelectual del desarrollo de la aplicación y del servicio que presta es de propiedad exclusiva de TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas, lo cual incluye tanto la totalidad del software, como sus partes, así como la marca, nombres comerciales y de dominio, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, información, música, sonidos, y/o cualquiera de sus componentes, y otras propiedad intelectual e industrial que formen parte del contenido de la aplicación. En consecuencia, los(las) pasajeros(as) se encuentran prohibidos y se obligan expresamente a no copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir, suprimir o de cualquier forma usar dicha propiedad intelectual en forma distinta a la establecida en este documento.

Se deja constancia, que el(la) pasajero(a) no realiza contraprestación alguna por el uso del aplicativo, el cual es de uso gratuito, por lo que tampoco existe venta o transferencia de software alguno, ni de ninguno de los derechos mencionados en el párrafo precedente.

Parágrafo: El aplicativo informa sobre los valores aproximados por desplazamientos conforme a las direcciones que seleccione el pasajero(a). Al igual que las tarifas y recargos decretados por las autoridades competentes sin sujeción a rutas, ni horarios.

8. CONEXIÓN A INTERNET Y SERVICIOS EN LÍNEA.

TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas declaran, y los(las) pasajeros(as) reconocen y aceptan que la aplicación requiere estar conectada a Internet para su funcionamiento. Así mismo, es capaz de hacer que el teléfono móvil o Tablet se conecte automáticamente a Internet para notificar a TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas que la aplicación se ha instalado correctamente y que se encuentra en adelante habilitada para utilizar sus funciones así como realizar solicitudes de servicios. 

TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no controla, aprueba ni acepta alguna responsabilidad por los servicios en línea ofrecidos por terceros. Del mismo modo, tampoco forma parte de la relación que se configure entre el(la) pasajero(a) y dichos terceros. En consecuencia, cualquier condición establecida entre el(la) pasajero(a) y un tercero, respecto al servicio en línea de terceros que este último ofrezca, incluyendo las políticas de privacidad y el uso de su información personal, la entrega de y el pago por los bienes o servicios y cualesquiera otros términos asociados a tales servicios, será vinculante única y exclusivamente para el(la) pasajero(a) y dicho tercero, no interviniendo TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas.

Para proteger el acceso no autorizado a los datos de los clientes y usuarios, TAX INDIVIDUAL S.A cuenta con una sólida infraestructura de TI que consiste en un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones
de software que se requieren para operar toda la empresa.

Contamos con un esquema de seguridad compuesto por dispositivos de seguridad perimetral apoyados por IPS,  IDS, Proxis, antivirus de red que ayudan a proteger la red de la empresa.

Nuestros servidores de datos están configurados con las mejores prácticas y recomendaciones en materia de seguridad

Sistemas de antivirus con actualizaciones de firmas automáticas en el Servidor.

 Programadores con conocimiento en seguridad informática, para evitar desarrollos con vulnerabilidades.

El Acceso a los servidores se encentra restringido y solo pueden acceder a ellos las personas autorizadas o designados por los directivos de la organización.

Para garantizar la privacidad de la información el proceso de TIC’s se enfoca en los tres pilares de la seguridad de la información:

Ø  La confidencialidad: Consiste en que la información sea accesible sólo para aquéllos que están autorizados.

Ø  La integridad: Radica en que la información sólo puede ser creada y modificada por quien esté autorizado a hacerlo.

Ø  La disponibilidad: Se fundamenta, en que la información debe ser accesible para su consulta o modificación cuando se requiera.

Ø  Comprobación se identidad mediante mensaje de texto y código único de registro.

Nos enfocamos en el ciclo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), para darle un buen manejo y resguardo a la información.

Planificar: La planificación de la información y comunicación facilitan la interrelación con el entorno.

Hacer: implementar y utilizar el Uso de la Seguridad de la Información.

Verificar: monitorear y revisar que el uso de la Información se realice de forma correcta y de forma segura.

Actuar: mantener y mejorar el Uso de la Seguridad de la Información.

Adicional se invita a los usuarios a seguir las siguientes recomendaciones de seguridad en los dispositivos móviles:

Ø  Tener bloqueadores de acceso a las aplicaciones, esto con el objetivo de evitar a terceros el acceso a nuestras aplicaciones sin nuestra autorización.

Ø  Gestores de claves de acceso.

Ø  Antivirus para móviles, las tiendas como appstore y playstore ofrecen antivirus livianos.

Ø  Evitar conexiones inalámbricas no seguras por prolongados lapsos de tiempo.

Ø  Evitar guardar datos sensibles en nuestros móviles como v.g., claves u o contraseñas.

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS.

Por medio del presente documento, el(la) pasajero(a) reconoce y acepta que asume el riesgo y responsabilidad respecto de cualquier daño que pudiese sufrir como consecuencia del incumplimiento, hecho, acto u omisión por parte de los(las) conductores(as) que atienden servicios solicitados a través de la aplicación. Ello, debido a que la relación entre el(la) conductor(a) y los(as) pasajeros(as) es completamente independiente de TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas. 

TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no emiten garantía alguna sobre la veracidad, integridad o exhaustividad de la información contenida en la aplicación o la información que proporcionen los(las) pasajeros(as), incluyendo información respecto a la honorabilidad, ubicación e identidad de algún(a) conductor(a). La información, consejos, conceptos, calificaciones, evaluaciones y opiniones publicadas en la aplicación no necesariamente reflejan la posición de TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas, ni de sus empleados(as), coordinadores(as), socios y proveedores. Por esta razón, TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no se hacen responsables por alguna información, consejos, opiniones y conceptos que se emitan o publiquen en la aplicación.  

De esta manera y de modo enunciativo, TAX INDIVIDUAL S.A., y sus empresas aliadas no garantizan la disponibilidad de la aplicación por problemas técnicos imputables a sistemas de comunicación y conexión a internet, así como la ausencia de virus, errores, desactivadores o materiales contaminantes o con funciones destructivas en la aplicación, así como tampoco la disponibilidad de los(las) conductores(as) para prestar el servicio y/o que los(las) conductores(as) aceptarán las solicitudes de servicio.

10. VIGENCIA DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES.

TAX INDIVIDUAL S.A., sus empresas aliadas y los(las) pasajeros(as) aceptan que el presente contrato permanecerá vigente por tiempo indefinido. Sin embargo, cualquier pasajero(a) o TAX INDIVIDUAL S.A., o sus empresas aliadas podrán darlo por terminado en cualquier momento a través de su aplicación o por correo electrónico. La resolución del contrato implicará que el derecho y autorización del(de la) pasajero(a) para utilizar la aplicación quedará sin efecto, por lo que este se compromete a eliminar la aplicación de su(s) equipo(s) electrónico(s) en el momento en que el contrato quede resuelto.

Así mismo, los términos y condiciones podrán ser modificados sin previo aviso, siendo responsabilidad del (de la) pasajero(a) mantenerse informado(a) sobre los cambios del mismo. El uso continuado de la aplicación, será considerado como aceptación de los términos y condiciones actuales.

11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Los(as) pasajeros(as) reconocen y aceptan que el presente contrato se regirá por la normativa y leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa o controversia relacionada con este contrato, se resolverá en un tribunal de arbitramento que designe TAX INDIVIDUAL S.A., o sus empresas aliadas. Ambas partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles.

Notificaciones: Calle 11 Sur número 50-294 barrio Aguacatala, de la misma ciudad, con teléfono de contacto (034) 4440888 opción 2 y correo electrónico [email protected] 

 

La descarga de la aplicación por parte del (de la) pasajero(a), desde su dispositivo electrónico, significa la aceptación de todos y cada uno de los términos y condiciones detallados en el presente documento, incluyendo la política de tratamiento de datos personales.